Agent général d’assurance : définition, statut et rôle

L'’agent général d’assurance est un intermédiaire qui représente une compagnie d’assurance en vertu d’un mandat. Il présente, vend et suit les contrats de cet assureur auprès de ses clients, particuliers et entreprises.

Comment fonctionne un agent général d’assurance ?

Un mandataire de l’assureur

L’agent général est nommé par une compagnie d’assurance, dont il distribue les contrats. Le code des assurances lui consacre un titre spécifique du livre V, aux articles L540-1 et L540-2. Il exerce généralement à son compte, avec une agence et ses propres collaborateurs.

Quelles missions ?

Il conseille sur les besoins d’assurance, propose les contrats de l’assureur qu’il représente, établit les devis, encaisse les cotisations et assiste le client lors des sinistres. Son rôle de conseil l’oblige à recueillir les exigences et les besoins du client avant de proposer un contrat.

Un exemple fictif

Un commerçant cherche une assurance pour son local. L’agent général présente les contrats d’un seul assureur, celui qu’il représente. Un courtier, lui, peut comparer les offres de quatre assureurs avec lesquels il travaille. Le client choisit selon qu’il souhaite un interlocuteur de proximité attaché à une compagnie ou une comparaison plus large.

Quels points de vigilance avec un agent général ?

• L’agent général présente l’offre d’une compagnie et non celle du marché : le client doit en être conscient.
• Il doit être immatriculé au registre officiel des intermédiaires en assurance, que le client peut consulter.
• Il reste soumis aux règles d’information et de conseil du code des assurances, notamment le recueil des besoins avant la vente.
• La relation commerciale peut se poursuivre avec la compagnie si l’agent cesse son activité : les contrats restent ceux de l’assureur.

Quelle différence avec un courtier et un mandataire ?

Le courtier présente les offres de plusieurs assureurs et se positionne comme le conseil de son client. Le mandataire d’assurance agit au nom d’un assureur ou d’un intermédiaire, dans un périmètre limité par son mandat. L’agent général représente un assureur avec un statut qui lui est propre. Avant de signer, le client demande toujours pour le compte de qui son interlocuteur agit et combien de compagnies il peut présenter.

À consulter aussi dans le lexique

• Aggravation du risque en assurance
• Acceptation du bénéficiaire en assurance vie
• Allocation personnalisée d’autonomie (APA)
• Additional funding
• Appel de fonds (capital call)
• Visa retraite Thaïlande (O-A)

See also