{"id":12681,"date":"2026-11-04T18:57:31","date_gmt":"2026-11-04T17:57:31","guid":{"rendered":"https:\/\/balmontconseil.com\/?page_id=12681"},"modified":"2026-11-04T19:23:37","modified_gmt":"2026-11-04T18:23:37","slug":"recueil-des-exigences-et-des-besoins","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/lexique\/recueil-des-exigences-et-des-besoins\/","title":{"rendered":"Recueil des exigences et des besoins : d\u00e9finition et r\u00f4le"},"content":{"rendered":"<div class=\"balmont-prod\">\n<style>#Content>.content_wrapper>.mfn-page-title{display:none!important}#Subheader{display:none!important}#Content{padding-top:0!important}.balmont-prod.balmont-prod{width:100vw;max-width:100vw;margin-left:calc(50% - 50vw);margin-right:calc(50% - 50vw);padding:0;background:#0E1113!important;color:#FFFFFF!important;font-size:16px;line-height:1.5;text-align:left;font-family:Inter,-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe 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Publi\u00e9 et mis \u00e0 jour le 4 novembre 2026.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"art-s\">\n<div class=\"in\">\n<div class=\"prose\">\n<p>Le <strong>recueil des exigences et des besoins<\/strong> est l&rsquo;\u00e9tape o\u00f9 un distributeur d&rsquo;assurance identifie ce que veut et ce dont a besoin son futur client, avant de lui proposer un contrat. Il permet de justifier la recommandation faite.<\/p>\n<h2>Comment se d\u00e9roule le recueil des besoins en assurance ?<\/h2>\n<h3>Une obligation de conduite<\/h3>\n<p>Le code des assurances impose des r\u00e8gles d&rsquo;information et de conduite aux distributeurs, dans le livre V (articles L521-1 et suivants). Le distributeur interroge le client sur sa situation, ses projets et ses attentes. La d\u00e9marche ne se limite pas \u00e0 un contrat : elle vaut pour l&rsquo;assurance de personnes comme pour l&rsquo;assurance de biens.<\/p>\n<h3>Quels \u00e9l\u00e9ments sont relev\u00e9s ?<\/h3>\n<p>On recueille la situation personnelle et professionnelle, les biens ou les personnes \u00e0 prot\u00e9ger, les risques que le client veut couvrir, le budget disponible et la dur\u00e9e souhait\u00e9e. Ces informations servent \u00e0 choisir un contrat coh\u00e9rent et \u00e0 expliquer pourquoi il convient.<\/p>\n<h3>Un exemple fictif<\/h3>\n<p>Un dirigeant veut prot\u00e9ger sa famille contre un d\u00e9c\u00e8s pr\u00e9matur\u00e9. Le recueil note : trois personnes \u00e0 charge, un cr\u00e9dit immobilier de 250 000 euros, un budget de 60 euros par mois. Le distributeur peut alors \u00e9tudier un capital qui couvre au moins ce cr\u00e9dit et expliquer le choix. Sans cette \u00e9tape, le contrat pourrait \u00eatre sous-dimensionn\u00e9.<\/p>\n<h2>Quels points de vigilance sur le recueil des besoins ?<\/h2>\n<ul>\n<li>Le client doit r\u00e9pondre avec exactitude : une r\u00e9ponse inexacte peut entra\u00eener des difficult\u00e9s lors d&rsquo;un <a href=\"\/lexique\/sinistre\/\">sinistre<\/a>.<\/li>\n<li>Le document remis doit \u00eatre lu et conserv\u00e9, car il garde la trace des attentes exprim\u00e9es et des raisons du conseil.<\/li>\n<li>Le recueil se renouvelle quand la situation change : naissance, achat immobilier, cr\u00e9ation d&rsquo;entreprise ou d\u00e9part \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger.<\/li>\n<li>Le recueil ne remplace pas la lecture du contrat : exclusions, plafonds et franchises restent \u00e0 v\u00e9rifier.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quelle diff\u00e9rence avec le questionnaire de profil investisseur ?<\/h2>\n<p>Le questionnaire de <a href=\"\/lexique\/profil-investisseur\/\">profil investisseur<\/a> concerne les placements financiers et mesure la connaissance, l&rsquo;exp\u00e9rience et la tol\u00e9rance au risque. Le recueil des exigences et des besoins en assurance concerne la protection des personnes et des biens. Les deux d\u00e9marches reposent sur le m\u00eame principe : comprendre le client avant de lui proposer un produit. Elles peuvent se mener dans un m\u00eame entretien patrimonial.<\/p>\n<h2>\u00c0 consulter aussi dans le lexique<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/lexique\/reduction-des-liberalites\/\">R\u00e9duction des lib\u00e9ralit\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/lexique\/recours-hierarchique\/\">Recours hi\u00e9rarchique<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/lexique\/reer\/\">REER<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/lexique\/recours-gracieux\/\">Recours gracieux<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/lexique\/regime-de-faveur\/\">R\u00e9gime de faveur<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/lexique\/reconnaissance-d-un-enfant\/\">Reconnaissance d&rsquo;un enfant<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"art-s\">\n<div class=\"in cta-t\">\n<h2>Cette notion concerne votre patrimoine ?<\/h2>\n<p>Vous vous demandez ce que cette notion change pour votre situation ? Prenez rendez-vous avec Balmont Conseil, cabinet de gestion de patrimoine install\u00e9 \u00e0 Lyon depuis bient\u00f4t 14 ans, pour en parler avec un conseiller.<\/p>\n<div class=\"sign\">\n<p><b>Alexis Sagnier<\/b>Fondateur de Balmont Conseil, Lyon<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"ctas\"><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/calendly.com\/asagnier-balmontconseil\/rendez-vous-de-conseil-patrimonial-45-min?utm_source=balmontconseil.com&amp;utm_medium=page&amp;utm_content=partenaire-prepar-vie\">Prendre rendez-vous<\/a><a class=\"btn2\" href=\"\/lexique\/\">Tout le lexique<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"art-s\">\n<div class=\"in\">\n<div class=\"prose\">\n<h2>Voir aussi<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"grid3\"><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/rapport-d-adequation\/\"><span class=\"t\">Rapport d&rsquo;ad\u00e9quation<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/questionnaire-mif-2\/\"><span class=\"t\">Questionnaire MIF 2<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/mif-2\/\"><span class=\"t\">MIF 2<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/client-non-professionnel\/\"><span class=\"t\">Client non professionnel<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/agent-general-d-assurance\/\"><span class=\"t\">Agent g\u00e9n\u00e9ral d&rsquo;assurance<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/mandataire-d-assurance\/\"><span class=\"t\">Mandataire d&rsquo;assurance<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/ingenierie-patrimoniale\/\"><span class=\"t\">Ing\u00e9nierie patrimoniale<\/span><span class=\"p\">Structurer et transmettre son patrimoine avec le cabinet.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"alt src art-alt\">\n<div class=\"in\">\n<p class=\"k\">Source officielle<\/p>\n<p>Sources consult\u00e9es : legifrance.gouv.fr\/codes\/texte_lc\/LEGITEXT000006073984<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"DefinedTerm\",\"name\":\"Recueil des exigences et des besoins\",\"description\":\"Le recueil des exigences et des besoins est l'\u00e9tape o\u00f9 un distributeur d'assurance identifie ce que veut et ce dont a besoin son futur client, avant de lui proposer un contrat. Il permet de justifier la recommandation faite.\",\"inDefinedTermSet\":{\"@type\":\"DefinedTermSet\",\"name\":\"Lexique Balmont Conseil\",\"url\":\"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/lexique\/\"}}]}<\/script><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accueil \/ Lexique \/ Recueil des exigences et des besoins Lexique \u00b7 Patrimoine et finance Recueil des exigences et des besoins : d\u00e9finition et r\u00f4le R\u00e9dig\u00e9 par Alexis Sagnier, fondateur de Balmont<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":11005,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"mfn-post-hide-title":"","footnotes":""},"class_list":["post-12681","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12681"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12681\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15770,"href":"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12681\/revisions\/15770"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11005"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}