{"id":12502,"date":"2026-11-04T19:14:40","date_gmt":"2026-11-04T18:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/balmontconseil.com\/?page_id=12502"},"modified":"2026-11-04T19:22:39","modified_gmt":"2026-11-04T18:22:39","slug":"offre-specifique-clientele-fragile","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/balmontconseil.com\/en\/lexique\/offre-specifique-clientele-fragile\/","title":{"rendered":"Offre sp\u00e9cifique client\u00e8le fragile : d\u00e9finition et services inclus"},"content":{"rendered":"<div class=\"balmont-prod\">\n<style>#Content>.content_wrapper>.mfn-page-title{display:none!important}#Subheader{display:none!important}#Content{padding-top:0!important}.balmont-prod.balmont-prod{width:100vw;max-width:100vw;margin-left:calc(50% - 50vw);margin-right:calc(50% - 50vw);padding:0;background:#0E1113!important;color:#FFFFFF!important;font-size:16px;line-height:1.5;text-align:left;font-family:Inter,-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe 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Publi\u00e9 et mis \u00e0 jour le 4 novembre 2026.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"art-s\">\n<div class=\"in\">\n<div class=\"prose\">\n<p>L&rsquo;<strong>offre sp\u00e9cifique client\u00e8le fragile<\/strong> est un ensemble de services bancaires de base, vendu \u00e0 un prix limit\u00e9 par la r\u00e9glementation, que la banque doit proposer \u00e0 ses clients en situation de fragilit\u00e9 financi\u00e8re. Elle vise \u00e0 r\u00e9duire les frais qui s&rsquo;accumulent en cas de difficult\u00e9.<\/p>\n<h2>Comment fonctionne l&rsquo;offre pour client\u00e8le fragile ?<\/h2>\n<h3>Qui est concern\u00e9 ?<\/h3>\n<p>La banque rep\u00e8re les clients fragiles \u00e0 partir de crit\u00e8res fix\u00e9s par les textes, comme des incidents de paiement r\u00e9p\u00e9t\u00e9s ou une situation de <a href=\"\/lexique\/surendettement\/\">surendettement<\/a>. Elle doit alors leur proposer l&rsquo;offre. Un client qui pense en relever peut aussi la demander \u00e0 son conseiller.<\/p>\n<h3>Que contient l&rsquo;offre ?<\/h3>\n<p>Elle regroupe les services du quotidien : tenue du compte, carte de paiement \u00e0 autorisation syst\u00e9matique, virements, pr\u00e9l\u00e8vements, ch\u00e8ques de banque, alertes sur le solde. Elle inclut aussi un plafonnement renforc\u00e9 des frais d&rsquo;incident, c&rsquo;est-\u00e0-dire des frais li\u00e9s aux rejets et aux irr\u00e9gularit\u00e9s de fonctionnement.<\/p>\n<h3>Comment la demander ?<\/h3>\n<p>Un client qui estime relever de cette situation peut le dire \u00e0 son conseiller ou \u00e9crire \u00e0 sa banque. L&rsquo;\u00e9tablissement examine alors sa situation selon les crit\u00e8res pr\u00e9vus. S&rsquo;il y r\u00e9pond, il propose l&rsquo;offre et en pr\u00e9cise le prix et le contenu. En cas de d\u00e9saccord ou de refus, le client peut se tourner vers le m\u00e9diateur de sa banque, dont les coordonn\u00e9es figurent sur ses relev\u00e9s.<\/p>\n<h3>Un exemple fictif<\/h3>\n<p>Un client subit quatre rejets de pr\u00e9l\u00e8vement dans l&rsquo;ann\u00e9e, avec des frais fictifs de 20 euros chacun, soit 80 euros. Avec l&rsquo;offre, ces frais sont limit\u00e9s par un plafond plus bas que pour un autre client. Sa banque peut aussi lui proposer des alertes pour \u00e9viter de nouveaux rejets.<\/p>\n<h2>Quelles limites faut-il conna\u00eetre ?<\/h2>\n<ul>\n<li>L&rsquo;offre limite les frais, mais elle ne r\u00e8gle pas les dettes : en cas de difficult\u00e9 durable, une d\u00e9marche aupr\u00e8s de la <a href=\"\/lexique\/commission-de-surendettement\/\">commission de surendettement<\/a> reste possible.<\/li>\n<li>Elle ne se confond pas avec le <a href=\"\/lexique\/droit-au-compte\/\">droit au compte<\/a>, qui garantit l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 un <a href=\"\/lexique\/compte-de-depot\/\">compte de d\u00e9p\u00f4t<\/a>.<\/li>\n<li>La banque doit informer le client de l&rsquo;existence de l&rsquo;offre ; il peut l&rsquo;accepter ou la refuser.<\/li>\n<li>Certains services sont limit\u00e9s : par exemple, la carte \u00e0 autorisation syst\u00e9matique v\u00e9rifie le solde \u00e0 chaque paiement.<\/li>\n<li>Comparez le prix de l&rsquo;offre avec les frais que vous payez aujourd&rsquo;hui avant de la choisir.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c0 consulter aussi dans le lexique<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/lexique\/option-fiscale\/\">Option fiscale<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/lexique\/obligation-indexee-sur-l-inflation\/\">Obligation index\u00e9e sur l&rsquo;inflation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/lexique\/option-pour-l-impot-sur-les-societes\/\">Option pour l&rsquo;imp\u00f4t sur les soci\u00e9t\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/lexique\/numero-fiscal\/\">Num\u00e9ro fiscal<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/lexique\/passif-deductible-de-l-ifi\/\">Passif d\u00e9ductible de l&rsquo;IFI<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/lexique\/numero-d-identification-fiscale\/\">Num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale (NIF)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"art-s\">\n<div class=\"in cta-t\">\n<h2>Cette notion concerne votre patrimoine ?<\/h2>\n<p>Vous vous demandez ce que cette notion change pour votre situation ? Prenez rendez-vous avec Balmont Conseil, cabinet de gestion de patrimoine install\u00e9 \u00e0 Lyon depuis bient\u00f4t 14 ans, pour en parler avec un conseiller.<\/p>\n<div class=\"sign\">\n<p><b>Alexis Sagnier<\/b>Fondateur de Balmont Conseil, Lyon<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"ctas\"><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/calendly.com\/asagnier-balmontconseil\/rendez-vous-de-conseil-patrimonial-45-min?utm_source=balmontconseil.com&amp;utm_medium=page&amp;utm_content=partenaire-prepar-vie\">Prendre rendez-vous<\/a><a class=\"btn2\" href=\"\/lexique\/\">Tout le lexique<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"art-s\">\n<div class=\"in\">\n<div class=\"prose\">\n<h2>Voir aussi<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"grid3\"><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/surendettement\/\"><span class=\"t\">Surendettement<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/commission-de-surendettement\/\"><span class=\"t\">Commission de surendettement<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/mobilite-bancaire\/\"><span class=\"t\">Mobilit\u00e9 bancaire<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/decouvert-bancaire\/\"><span class=\"t\">D\u00e9couvert bancaire<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/cloture-dun-compte-bancaire\/\"><span class=\"t\">Cl\u00f4ture d&rsquo;un compte bancaire<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/lexique\/micro-credit-personnel\/\"><span class=\"t\">Micro-cr\u00e9dit personnel<\/span><span class=\"p\">D\u00e9finition, m\u00e9canisme et points cl\u00e9s.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/blog\/calculer-impot-sur-le-revenu-2026-quotient-familial-decote\/\"><span class=\"t\">Calculer son imp\u00f4t 2026<\/span><span class=\"p\">Le bar\u00e8me, le quotient familial et la d\u00e9cote pas \u00e0 pas.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><a class=\"card\" href=\"\/ingenierie-patrimoniale\/\"><span class=\"t\">Ing\u00e9nierie patrimoniale<\/span><span class=\"p\">Structurer et transmettre son patrimoine avec le cabinet.<\/span><span class=\"o\">Lire<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"alt src art-alt\">\n<div class=\"in\">\n<p class=\"k\">Source officielle<\/p>\n<p>D\u00e9finition \u00e0 port\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale. Les r\u00e8gles applicables varient selon la situation : v\u00e9rifiez-les sur les sites officiels ou aupr\u00e8s d&rsquo;un professionnel avant toute d\u00e9cision.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"DefinedTerm\",\"name\":\"Offre sp\u00e9cifique client\u00e8le fragile\",\"description\":\"L'offre sp\u00e9cifique client\u00e8le fragile est un ensemble de services bancaires de base, vendu \u00e0 un prix limit\u00e9 par la r\u00e9glementation, que la banque doit proposer \u00e0 ses clients en situation de fragilit\u00e9 financi\u00e8re. 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